Vous avez sélectionné les bons articles, organisé la marchandise et créé des assortiments parfaits. Maintenant, comment assurer un taux de vente élevé et constant ?
Il est crucial de vendre à vos élèves et clients les produits adaptés à leurs besoins spécifiques pour qu’ils reviennent toujours ! Alors, comment vendre à votre client son prochain article préféré ? Voici quelques conseils.
- Posez des questions
Laissez votre client parler – la meilleure façon de savoir ce qu’il aime, ce dont il a besoin et ce qu’il veut est de lui poser des questions. Demandez-lui pourquoi il aime certains produits, ce qu’il apprécie, et ce qu’il pense manquer dans son tapis actuel. Ce que vous lui vendez est une solution à un problème qu’il a ou une opportunité d’améliorer sa pratique de nouvelles façons.
- Ont-ils des problèmes de glisse pendant leur pratique ?
- Vendez une serviette pour tapis à cellules fermées (PRO, eKO, Begin, X) ou un tapis à cellules ouvertes (série GRP).
- Ont-ils remarqué que leur tapis devient glissant et qu’ils ne le nettoient jamais ?
- Vendez un nettoyant pour tapis.
- Aiment-ils leur tapis à cause des couleurs amusantes ?
- Vendez-lui un nouvel article coloré.
- Lisez votre client
Poser des questions est excellent, mais il y a beaucoup d’informations que vous pouvez recueillir par l’observation. Remarquez ce que votre client porte, les articles qu’il apporte, ce vers quoi il se dirige dans la section boutique. Découvrez ce qui l’enthousiasme, ce sur quoi il pose des questions, ce qui déclenche un « OUI » automatique pour lui. Remarquez aussi ce qu’il n’aime pas et refuse immédiatement – plus vous adapterez vos recommandations à ses préférences, plus il aura le sentiment que vous le comprenez et qu’il fera confiance à votre expertise.
- Tentez votre chance
On ne sait jamais quand quelqu’un va vous surprendre. Juste au moment où vous pensiez qu’ils ne dépenseraient pas 120 $ pour un legging, ils trouvent la paire dont ils ne peuvent plus se passer. La vente au détail est un jeu complexe – parfois un article que vous pensiez sûr ne se vend pas, et quelque chose que vous trouviez affreux part immédiatement. Nous avons tous des préjugés et tous les schémas peuvent être brisés. Tentez votre chance – proposez à quelqu’un quelque chose que vous pensez qu’il ne choisirait jamais, montrez-lui l’imprimé fou, ou même l’article au prix élevé.
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Écrit par : Annabelle van Schravendijk.
Manduka Responsable de compte - Côte Est
