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Commandes nationales (États-Unis contigus)

Les commandes américaines sont expédiées depuis Carson, en Californie.

Avis météorologique – Côte Est
En raison des conditions météorologiques actuelles qui affectent certaines régions de la côte Est, des retards de livraison sont possibles. Les commandes sont traitées normalement, mais les délais de livraison peuvent être plus longs dans les zones concernées. Nous vous remercions de votre patience pendant que les transporteurs gèrent ces conditions difficiles.

Notre entrepôt traite les commandes en ligne du lundi au vendredi.

Remarque : Vous pouvez annuler votre commande dans les 15 minutes suivant sa validation. Passé ce délai, notre système de traitement automatique empêche toute annulation ou modification. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de suivi pour suivre votre colis.

En règle générale, les commandes reçues avant 12h30 (heure du Pacifique) un jour ouvrable sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h30 (heure du Pacifique) sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 12h30 (heure du Pacifique) le vendredi ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant (généralement le lundi).

Les commandes passées avec l'option de livraison économique sont livrées du lundi au samedi et le délai de livraison est généralement de 2 à 10 jours, selon le transporteur et le lieu de livraison. Les commandes passées avec l'option de livraison en 2 jours sont livrées du lundi au vendredi et le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées avec l'option de livraison express sont livrées du lundi au vendredi et le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. (La livraison le week-end n'est pas disponible, y compris pour les options de livraison express et en 2 jours). Les frais de livraison dépendent de la taille et du poids du colis.

Veuillez noter que les transporteurs sont fermés pendant les jours fériés et certains jours de forte affluence, ce qui allonge les délais de livraison. Les conditions météorologiques peuvent également avoir une incidence sur ces délais.

Une confirmation d'expédition vous est envoyée par courriel dès que votre achat est expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi.

*Exclusions relatives à la livraison gratuite

Certaines commandes ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Sont notamment exclues :

  • L'Alaska, Hawaï et les territoires américains d'outre-mer tels que Porto Rico
  • Adresses APO/DPO/FPO et boîtes postales
  • Commandes internationales
  • commandes en gros
  • PRO® Squared et PRO® Long & Wide : Les tapis surdimensionnés ne bénéficient pas de la livraison gratuite en raison de leurs dimensions. Les frais de livraison seront ajoutés lors du paiement. Chaque tapis surdimensionné commandé entraîne des frais de livraison distincts. Ces frais ne sont pas remboursables en cas de retour du produit. Nous ne proposons pas d'étiquette de retour prépayée pour ce produit.

Commandes européennes

Pour toute livraison vers les pays européens et les pays voisins, veuillez consulter

eu.manduka.com

Pour consulter la liste des pays de l'UE, veuillez visiter la page Expédition dans l'UE .

Commandes internationales

  • Le service USPS Priority Mail International prend de 6 à 10 jours ouvrables, auxquels s'ajoute le temps de passage en douane.*
  • Le service USPS Priority Mail Express International prend de 3 à 5 jours ouvrables, auxquels s'ajoute le temps de passage en douane.*
  • FedEx International Economy prend de 3 à 5 jours ouvrables, auxquels s'ajoute le temps de dédouanement.*

*Le délai de dédouanement dépend des procédures douanières des pays.

Notre entrepôt traite les commandes en ligne du lundi au vendredi. Les commandes passées après 12h30 (heure du Pacifique) seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les transporteurs sont fermés certains jours fériés, ce qui augmente le volume de commandes et allonge les délais de livraison. Les conditions météorologiques peuvent également impacter ces délais.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition vous permettant de suivre son acheminement. Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison.

Pour les commandes internationales, le destinataire est responsable du paiement des droits de douane, taxes et autres frais applicables imposés par son pays. Les commandes de cadeaux peuvent être soumises à des droits de douane selon le pays. Veuillez contacter votre bureau de douane pour obtenir des informations sur les droits de douane, les taxes et les articles soumis à restrictions.

Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons vers la Russie, l'Iran et la Syrie pour le moment.

Commandes manquantes

Si votre numéro de suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service client dans les 5 jours ( info@manduka.com ou 1-877-MANDUKA) afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et tenter de localiser votre commande. Manduka décline toute responsabilité en cas de colis perdu, volé ou mal acheminé. Si votre commande est perdue, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Distributeurs
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