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Commandes nationales (États-Unis contigus)

Les commandes américaines sont expédiées depuis Carson, Californie.

Notre entrepôt traite les commandes en ligne du lundi au vendredi.

Veuillez noter : Les commandes peuvent être annulées dans les 15 minutes suivant leur passage. Passé ce délai, notre système de traitement automatique empêche les annulations ou modifications. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi pour suivre votre colis.

En général, les commandes reçues avant 12h30 (heure du Pacifique) un jour ouvrable sont très probablement expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h30 (heure du Pacifique) ne seront traitées que le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 12h30 (heure du Pacifique) le vendredi ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant (généralement un lundi).

Les commandes passées avec la livraison Économique sont livrées du lundi au samedi et ont généralement un délai de transit de 2 à 10 jours selon le transporteur et le lieu d'expédition. Les commandes passées avec la livraison en 2 jours sont livrées du lundi au vendredi et ont généralement un délai de transit de 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées avec la livraison express sont livrées du lundi au vendredi et ont généralement un délai de transit de 1 à 2 jours ouvrables. (La livraison le week-end n'est pas disponible, y compris pour la livraison express et en 2 jours). Les frais de livraison dépendent de la taille et du poids du colis.

Veuillez noter que les transporteurs peuvent être fermés pendant les jours fériés et certains jours spécifiques, et que le volume des commandes augmente, ce qui allonge les délais de transit. Les conditions météorologiques peuvent également affecter les délais de livraison.

Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre le statut de votre colis.

*Exclusions de la livraison gratuite

Certaines commandes ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Les exclusions comprennent :

  • Alaska, Hawaï et territoires américains d'outre-mer tels que Porto Rico
  • Adresses APO/DPO/FPO et boîtes postales
  • Commandes internationales
  • Commandes en gros
  • PRO® Squared et PRO® Long & Wide : Les tapis surdimensionnés sont exclus de l'offre de livraison gratuite en raison de leur taille. Les frais de livraison seront ajoutés lors du paiement. Il y a un coût de livraison distinct pour chaque tapis surdimensionné dans la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour du produit. Nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour subventionnée pour ce produit.

Commandes européennes

Pour toutes les livraisons vers les pays européens et voisins, veuillez visiter

eu.manduka.com

Pour la liste des pays de l'UE, veuillez visiter - Livraison UE

Commandes internationales

  • USPS Priority Mail International prend 6 à 10 jours ouvrables plus le temps nécessaire pour passer la douane.*
  • USPS Priority Mail Express International prend 3 à 5 jours ouvrables plus le temps nécessaire pour passer la douane.*
  • FedEx International Economy prend 3 à 5 jours ouvrables plus le temps nécessaire pour passer la douane.*

*Le délai en douane dépend des procédures douanières des pays

Notre entrepôt traite les commandes en ligne du lundi au vendredi. Les commandes passées après 12h30 (heure du Pacifique) ne seront pas traitées avant le jour ouvrable suivant. Veuillez tenir compte des jours fériés, car les transporteurs sont fermés certains jours, et le volume des commandes augmente, ce qui allonge les délais de transit. Les conditions météorologiques peuvent également affecter les délais de transit.

Une confirmation d\'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre le statut de votre envoi. Les frais d\'expédition dépendent du poids du colis et du lieu de livraison.

Pour les commandes internationales, le destinataire est responsable du paiement des droits, taxes et autres frais applicables imposés par le pays de l\'acheteur. Les commandes cadeaux peuvent être soumises à des droits selon le pays. Veuillez contacter votre bureau de douane pour des informations sur les droits, taxes et articles restreints.

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers la Russie, l\'Iran et la Syrie pour le moment.

Commandes manquantes

Si votre numéro de suivi indique « livré », mais que vous ne l\'avez pas reçu, veuillez contacter notre équipe du service client dans les 5 jours (info@manduka.com ou appelez le 1-877-MANDUKA), afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur pour tenter de localiser votre commande. Manduka n\'est pas responsable des colis perdus, volés ou mal livrés. Si votre commande est perdue, nous travaillerons à trouver une solution adaptée.

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