Retours | Manduka

Manduka s'engage à vous offrir un service client irréprochable. Nous acceptons volontiers les articles non portés, non lavés, non utilisés et non modifiés, en parfait état de revente (étiquettes et emballage inclus), pour un remboursement dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Manduka ne prend pas en charge les frais de retour pour les commandes internationales. Les achats effectués ailleurs que sur Manduka.com ne sont pas couverts par notre politique de retour.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à envoyer un courriel à info@manduka.com .

Comment retourner mes articles ? C’est facile ! Suivez les étapes ci-dessous :

  • Il vous suffit de remplir ce formulaire de retour et de le placer dans votre colis.
  • Envoyez un e-mail à notre service clientèle à l'adresse info@manduka.com pour obtenir une étiquette FedEx prépayée afin de retourner votre colis.
  • Nous vous enverrons votre étiquette de retour par courriel sous trois jours ouvrables environ. Veuillez noter que Manduka ne propose pas d'étiquettes de retour prépayées pour les tapis PRO Squared et PRO Long & Wide, ni pour les retours en provenance d'Alaska, d'Hawaï, des adresses APO et DPO, et des territoires américains d'outre-mer comme Porto Rico.
  • Collez l'étiquette d'expédition prépayée à l'extérieur de votre colis.
  • Déposez le colis auprès de FedEx, et nous traiterons votre retour dans un délai de 7 à 10 jours suivant sa réception.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les échanges et les avoirs en magasin ne sont pas disponibles pour le moment.

Avis temporaire concernant les remboursements : Le traitement des retours et des remboursements peut prendre plus de temps qu’à l’accoutumée. Veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour le traitement de votre retour après réception et le remboursement sur votre mode de paiement initial. Merci de votre compréhension.

Si vous utilisez votre propre mode d'expédition, veuillez retourner le colis à l'adresse suivante :

Commandes américaines :

Manduka LLC

À l'attention du service des retours

2207, rue Carson, bureau C3/C4

Carson, CA 90810

Commandes du CANADA :

Distribution Manduka / NRI

8175 Dallas Dr

Kamloops (C.-B.), V2C6X2

Veuillez noter que tous les articles sont soumis à inspection. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et, si l'article retourné n'est pas en état d'être revendu, le colis vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

En raison d'un système de commande automatisé, il n'est plus possible de modifier votre commande une fois passée en ligne. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de suivi vous permettant de suivre votre colis.

En cas de problème ou de réception d'un article défectueux, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@manduka.com et joindre une photo du défaut pour analyse (pour les commandes passées sur manduka.com). Notre politique de retour ne couvre pas les dommages causés par une utilisation ou un entretien inappropriés, ni les accidents.

MODALITÉS DE RETOUR - Tous les articles doivent être en état d'être revendus. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner un article acheté après le 15 avril 2025. Les articles retournés ne doivent présenter aucun dommage ni aucune trace de saleté ou de marque.

Retours de tapis de yoga

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande.
  • L'article a été utilisé, modifié, nettoyé ou endommagé.
  • Tapis de la série PRO qui ont été salés.
  • Les étiquettes et l'emballage ne sont pas inclus dans le retour.
  • Les tapis sont pliés ou retournés déroulés.

Retours d'accessoires (y compris le tapis Shala)

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande.
  • L'article a été utilisé, modifié, nettoyé ou endommagé.
  • Les étiquettes et l'emballage ne sont pas inclus dans le retour.
  • Coussins repliés ou retournés sans emballage plastique.
  • L'article n'est pas en état d'être revendu.

Retours de vêtements

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande.
  • L'article a été porté, modifié, lavé ou endommagé.
  • Les étiquettes ou l'emballage ont été retirés.
  • Pour plus d'informations sur l'importance de ce sujet, cliquez ici .

Retours de kits de yoga

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours partiels de kits de yoga.

Pays exportateurs

Manduka accepte volontiers les retours et les échanges en provenance de pays autres que les États-Unis. Cependant, veuillez noter que le client sera entièrement responsable de vérifier que tous les droits et taxes applicables lui seront facturés directement, le cas échéant.

Si Manduka doit payer des taxes supplémentaires à la réception de votre marchandise retournée, nous refuserons le colis et il sera renvoyé à l'expéditeur.

Revendeurs non autorisés

Veuillez noter que toutes les garanties, y compris les garanties à vie, sont annulées si les produits sont achetés auprès de revendeurs non autorisés sur Amazon, autres que Manduka, Amazon.com ou Zappos. Nous ne pouvons également pas garantir les articles achetés sur eBay.

Articles en VENTE FINALE

POLITIQUE DE VENTE FINALE : Les articles en vente finale ne sont ni échangeables, ni remboursables. Aucun ajustement de prix ne sera accordé aux commandes précédentes.

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