Robert (Bobby) Kittleman vit actuellement dans le comté d'Orange, en Californie, avec sa merveilleuse épouse et ses deux garçons. Il est cependant né dans une petite ville du Texas, près du nouveau site de lancement de SpaceX. C’est là qu’il a développé un amour profond pour l’équipe de baseball des Houston Astros, qui pourrait être décrit moins comme une obsession que comme un mode de vie. Après être arrivé en Californie il y a de nombreuses années, Bobby a découvert la pratique du yoga et a commencé à prendre des cours avec Jenny, co-propriétaire de Ra Yoga. Finalement, ils se sont associés pour créer leur propre studio de yoga centré sur la communauté. La posture de yoga préférée de Bobby est la posture du chameau, car elle incarne sa conviction que l’ouverture du cœur demande beaucoup de confiance, mais en vaut toujours la peine. En tant que propriétaire d’entreprise traversant une pandémie, il a récemment été connu pour dire « si vous allez posséder une entreprise, vous allez devoir travailler BEAUCOUP, alors assurez-vous de raconter beaucoup de blagues en chemin. »
Trois conseils
- Restez concentré sur votre mission
o En tant que propriétaire d’un studio de yoga, cette année a apporté plus d’imprévus et de changements que je n’aurais jamais pu imaginer. Pourtant, ce qui nous a aidés à surmonter le chaos, c’est de rester aussi concentrés que possible. Quoi qu’il arrive avec la COVID, notre mission reste de créer un espace communautaire sûr, inclusif et axé sur les membres, et j’essaie de rappeler continuellement cette vérité à moi-même et à mon équipe. Peu importe que cet espace soit à l’intérieur, à l’extérieur ou en ligne – nos valeurs fondamentales et nos intentions restent les mêmes, ce qui rend tout un peu moins accablant et plus facile à accomplir.
- Les clients sont au cœur de tout
o Alors que beaucoup de nos communications et interactions se faisaient auparavant en personne, la COVID nous a appris à utiliser tous les moyens de communication possibles pour tenir nos clients informés fréquemment. Notre communauté a été une source énorme de soutien et elle mérite autant de transparence que possible, même lorsque les nouvelles ne sont pas toujours réjouissantes (comme la fermeture répétée des activités en intérieur). Pendant cette période difficile, nous avons tissé des liens de confiance encore plus profonds avec nos clients en montrant notre vulnérabilité et en adoptant une approche compréhensive et sincère des affaires.
- Optimisez l’efficacité opérationnelle
o Des cours à capacité limitée, un budget réduit et un personnel diminué signifient que nous essayons finalement d’en faire plus avec moins. Pour garantir aux clients un environnement aussi sûr que possible, nous avons relevé ce défi en nous concentrant sur une efficacité opérationnelle maximale. Nous avons des listes de contrôle détaillées, des moyens de suivre l’accomplissement des tâches en ligne, des procédures de nettoyage approfondies et des contrôles de température effectués comme une horloge. Bien que l’adaptation ait pris du temps, en définissant clairement nos attentes pour le personnel, ils n’ont aucun problème à tout accomplir.
Astuce pro :
Nous avons continué à développer notre entreprise en orientant une grande partie de notre attention vers les plateformes en ligne, y compris les réseaux sociaux, les diffusions en direct, les emails et les newsletters, afin de maintenir l’engagement des clients et d’élargir notre clientèle existante. Cette flexibilité pour se connecter avec les clients en ligne nous a permis de toucher des clients vivant en dehors de la région et qui n’auraient normalement pas pu participer.
Ra Yoga Studios compte actuellement quatre emplacements ouverts à Costa Mesa, Newport Beach, Irvine et Long Beach, tous respectant des pratiques strictes de sécurité COVID. En plus de nos emplacements physiques, notre vaste plateforme de streaming en ligne Ra Yoga Live propose 6 cours en direct par jour, avec les deux derniers jours de diffusions toujours disponibles à la consultation. Que ce soit en personne ou en ligne, nous vous invitons chaleureusement à rejoindre notre communauté et à respirer la lumière.
