En 2019, en tant que l’un des quatre représentants commerciaux Manduka aux États-Unis, j’ai voyagé à travers le pays pour rencontrer des centaines de nos comptes principaux — nos partenaires studios. Nous avons célébré des étapes communautaires avec vous, pratiqué à vos côtés, et vu vos entreprises (et votre impact) grandir.
Nous savons que les studios de yoga ont été profondément affectés par les fermetures dues au COVID-19. Au fil de nos échanges avec vous, nous sommes encouragés (mais pas surpris) par votre résilience et votre adaptation aux cours en ligne et aux expériences d’achat virtuelles. Nous prévoyons d’être à vos côtés une fois cette période passée, pour célébrer la réouverture de vos portes et faire tout notre possible pour que la transition vers les cours en studio soit la plus fluide possible.
Nous suivons de près les actualités alors que les gouverneurs d’État annoncent des plans de réouverture par phases. Beaucoup d’entre vous nous ont fait part de leurs réflexions pour une éventuelle réouverture, et beaucoup d’autres nous ont demandé d’identifier les meilleures pratiques émergentes. Nous croyons au pouvoir de la communauté et de la conversation pour naviguer ensemble dans ce terrain inconnu.
crédit : Yoga Alive, Body Alive à Cincinnati, OH.
Nous, chez Manduka, sommes des yogis, pas des professionnels de santé, et nous vous demandons de respecter les restrictions locales et les codes sanitaires dans tous vos plans de réouverture. Nous respectons votre calendrier, quel qu’il soit. Nous avons recueilli des visions issues d’entretiens avec des studios et des conversations avec des propriétaires de toutes les régions, et nous espérons que ces idées pourront vous être utiles pour avancer :
1) Comment pouvez-vous rendre votre espace de studio aussi sûr que possible ?
a. Identifiez les zones à fort trafic d’entrée et de sortie. S’il n’y a qu’une porte, créez des pratiques pour minimiser la congestion et réduire les embouteillages (entrées échelonnées, réservations d’arrivée, orientation des flux, suppression du désordre près de la porte, désignation d’espaces distanciés pour les chaussures et les effets personnels).
b. Pré-identifiez les « points de contact fréquents » comme les poignées, les lecteurs de cartes bancaires, les portes, etc., et mettez en place un plan de désinfection régulière ou d’élimination du point de contact (par exemple en laissant certaines portes ouvertes ou en encourageant/exigeant le prépaiement en ligne pour les cours et la boutique).
c. Pré-identifiez et marquez avec du ruban adhésif les périmètres de distanciation sociale autour de chaque espace de tapis dans le studio afin que tous les étudiants disposent d’un espace suffisant.
d. Suivez le parcours typique d’un étudiant depuis la porte d’entrée jusqu’à votre studio pour anticiper les problèmes potentiels liés à la distanciation sociale, au rangement des effets personnels, à l’utilisation des vestiaires et des toilettes, ainsi qu’à la disponibilité et l’emplacement des produits de nettoyage publics comme le gel hydroalcoolique, le savon et l’eau, ou les lingettes.
e. Déterminez et clarifiez votre politique commerciale ou locale concernant les masques faciaux, la maladie des étudiants, les congés maladie des employés et la distanciation sociale.
2) Créez un plan de réouverture progressif spécifique à votre studio, conforme aux recommandations de votre gouvernement local, puis préparez-vous. Accordez suffisamment de temps après chaque phase pour observer les effets et résoudre les problèmes procéduraux qui surviennent. Nous savons que tous les studios et communautés sont différents, et vous connaissez le vôtre mieux que personne. Voici un exemple possible de ce plan personnel :
a. Phase 1 : L’espace de vente est ouvert pour des heures de shopping limitées ou privées, avec un maximum strict de __ clients (selon la capacité disponible). Le personnel est formé pour appliquer les nouveaux processus et procédures de nettoyage du studio. Les membres individuels peuvent acheter des cours privés. Les points problématiques des procédures sont identifiés et résolus à petite échelle. Les cours en ligne continuent.
b. Phase 2 : Un planning abrégé de cours hebdomadaires est réintroduit, avec suffisamment de temps et de ressources réservés pour un nettoyage approfondi avant et après chaque cours. Les réservations de cours sont obligatoires et réservées aux membres. L’enregistrement sans contact est mis en place. Le nombre de participants est limité selon les exigences de distanciation sociale et la capacité disponible. Les espaces extérieurs sont utilisés. Les élèves apportent leurs propres tapis et accessoires de yoga. Les cours en ligne continuent.
c. Phase 3 : Les heures de vente au détail sont étendues, avec un maximum de __ clients. Le planning abrégé des cours est réévalué. Les séances prépayées et les non-membres peuvent pratiquer. Les espaces extérieurs sont utilisés. Les mesures de distanciation sociale continuent. Les options de cours en ligne sont réduites à mesure que davantage d’offres en studio deviennent disponibles.
Nous avons pris des nouvelles de certains studios qui ont rouvert, pour voir comment ces procédures se traduisent en pratique. Tim Huth, propriétaire de One Love Yoga Boutique dans l’Ohio, partage : « Nous avons des protocoles stricts en place, et je serai présent à chaque cours pour surveiller comment cela se passe. Nous avons pris notre temps. C’est difficile de bien faire les choses, mais ce sera plus douloureux si nous ne le faisons pas. Pour l’instant, il n’y a que moi et deux autres enseignants. Nous intégrerons progressivement plus de personnel chaque semaine. »
Shannon Popham, responsable de Yoga Alive, Body Alive (photo ci-dessus), a clairement délimité des zones de pratique personnelle dans le studio, conformément aux exigences de distanciation sociale. Elle recommande également d’ajouter toutes nouvelles consignes du studio sur une page d’accueil permanente, comme votre site web ou vos réseaux sociaux. Elle partage : « Nous avons envoyé nos protocoles mis à jour à tous nos membres à l’avance, mais nous n’avions pas prévu que de nouveaux élèves nous rejoindraient pour la première fois. » Afin de garantir que tous les invités soient aussi préparés que possible, le studio a immédiatement placé ses procédures COVID en évidence sur toutes les pages d’accueil.
crédit : Yoga Alive, Body Alive à Cincinnati, OH.
Écrit par : Halle Miroglotta
