Retours | Manduka

Manduka s’engage à offrir le plus haut niveau de service client. Nous acceptons volontiers les articles non portés, non lavés, non utilisés ou non modifiés en état revendable (étiquettes attachées et emballage inclus) pour un remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que les frais d’expédition du colis initial ne sont pas remboursables. Manduka ne prend pas en charge les frais de retour pour les commandes internationales. Les achats effectués ailleurs que sur Manduka.com ne sont pas éligibles à notre politique de retour.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à info@manduka.com.

Comment retourner mes articles ? C’est facile ! Suivez les étapes ci-dessous :

  • Remplissez simplement ce formulaire de retour et placez-le dans votre colis
  • Envoyez un e-mail à notre équipe du service client à info@manduka.com pour obtenir une étiquette FedEx prépayée afin de retourner votre colis.
  • Nous vous enverrons votre étiquette de retour par e-mail sous environ 3 jours ouvrables. Veuillez noter que Manduka ne propose pas d’étiquettes de retour prépayées pour les tapis PRO Squared ou PRO Long & Wide, ni pour les retours en provenance d’Alaska, d’Hawaï, des adresses APO & DPO, et des territoires américains d’outre-mer comme Porto Rico.
  • Collez l’étiquette d’expédition prépayée à l’extérieur de votre colis
  • Déposez le colis chez FedEx, et nous traiterons votre retour dans les 7 à 10 jours suivant sa réception.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial. Les échanges et les crédits en magasin ne sont pas disponibles pour le moment.

Avis temporaire de remboursement : Le traitement des retours et l’émission des remboursements peuvent prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois reçu et le remboursement sur votre mode de paiement initial. Merci de votre patience.

Si vous utilisez votre propre méthode d’expédition, veuillez retourner à l’adresse suivante :

Commandes US :

Manduka LLC

À l’attention du service retours

2207 Carson Street, Suite C3/C4

Carson, CA 90810

Commandes CANADA :

Manduka / NRI Distribution

8175 Dallas Dr

Kamloops BC, V2C6X2

Veuillez noter que tous les articles sont soumis à inspection. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, et si le retour n’est pas dans un état revendable, le colis vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué si les consignes ci-dessus ne sont pas respectées.

En raison d’un système de commande automatique, les modifications de commande ne sont plus possibles une fois votre commande passée en ligne. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Si vous rencontrez un problème ou recevez un article défectueux, veuillez contacter notre équipe du Service Client à info@manduka.com et inclure une photo du défaut pour examen, pour les commandes passées sur manduka.com. Notre politique de retour ne couvre pas les dommages causés par une utilisation et/ou un entretien inappropriés, ni les accidents.

DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR - Tous les articles doivent être en état revendable. Les produits bénéficient d'une fenêtre de retour de 30 jours, valable pour les achats après le 15/04/25. Les retours doivent être exempts de dommages et de salissures/marques.

Retours de tapis de yoga

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande.
  • L'article a été utilisé, modifié, nettoyé ou endommagé.
  • Les tapis de la série PRO qui ont été salés.
  • Les étiquettes ou l'emballage ne sont pas inclus dans le retour.
  • Les tapis sont pliés ou retournés non enroulés.

Retours d'accessoires (y compris le tapis Shala)

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande.
  • L'article a été utilisé, modifié, nettoyé ou endommagé.
  • Les étiquettes ou l'emballage ne sont pas inclus dans le retour.
  • Les coussins sont pliés ou retournés sans sac plastique.
  • L'article n'est pas en état revendable.

Retours de vêtements

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande.
  • L'article a été porté, modifié, lavé ou endommagé.
  • Les étiquettes ou l'emballage ont été retirés.
  • Pour plus d'informations sur l'importance de cela, lisez ici.

Retours de Kits de Yoga

À ce jour, nous ne pouvons pas accepter de retours partiels sur les Kits de Yoga.

Pays d'exportation

Manduka serait heureux d'accepter les retours et échanges depuis des pays hors des États-Unis, cependant, veuillez noter que le client sera entièrement responsable de vérifier que tous les droits et taxes applicables lui seront facturés directement en cas d'apparition.

Si Manduka doit payer des taxes supplémentaires à l'arrivée de votre marchandise retournée, nous refuserons le colis qui sera renvoyé à l'expéditeur.

Revendeurs non autorisés

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Articles en VENTE FINALE

POLITIQUE DE VENTE FINALE : Les articles indiqués comme Vente Finale ne sont pas éligibles à l'échange, au crédit ou au remboursement. Aucun ajustement de prix ne sera accordé pour les commandes précédentes.

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