Politique de remboursement

Manduka s’engage à offrir le plus haut niveau de service à la clientèle. Nous acceptons volontiers les articles non portés, non lavés, inutilisés ou non modifiés, en état revendable (étiquettes attachées et emballage inclus), pour un remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que le coût d’expédition de l’envoi initial n’est pas remboursable. Manduka ne couvre pas les frais de retour pour les commandes internationales. Les achats effectués ailleurs que sur Manduka.com ne sont pas admissibles à notre politique de retour.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à envoyer un courriel à info@manduka.com.

Comment retourner mes articles ? C’est facile ! Suivez les étapes ci-dessous :

  • Remplissez simplement ce formulaire de retour et placez-le dans votre colis
  • Envoyez un courriel à notre équipe du service à la clientèle à info@manduka.com pour obtenir une étiquette FedEx prépayée afin de retourner votre colis.
  • Nous vous enverrons votre étiquette de retour par courriel sous environ 3 jours ouvrables. Veuillez noter que Manduka ne fournit pas d’étiquettes de retour prépayées pour les tapis PRO Squared ou PRO Long & Wide, les tapis de yoga Almost Perfect, ni pour les retours depuis l’Alaska, Hawaï, les adresses APO & DPO, et les territoires offshore des États-Unis tels que Porto Rico.
  • Fixez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur de votre colis
  • Déposez le colis chez FedEx, et nous traiterons votre retour sous 7 à 10 jours après réception.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les échanges et crédits en magasin ne sont pas disponibles pour le moment.

Avis temporaire sur les remboursements : Le traitement des retours et l’émission des remboursements peut prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois reçu et rembourser votre mode de paiement initial. Merci de votre patience.

Si vous utilisez votre propre méthode d’expédition, veuillez retourner à l’adresse suivante :

Commandes US :

Manduka LLC

À l’attention du département des retours

2207 Carson Street, Suite C3/C4

Carson, CA 90810

 

Commandes CANADA :

Manduka / NRI Distribution

8175 Dallas Dr

Kamloops BC, Canada

 

Veuillez noter que tous les articles sont soumis à inspection. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, et si le retour n’est pas en état revendable, le colis vous sera retourné et aucun remboursement ne sera émis si les directives ci-dessus ne sont pas respectées.

En raison d’un système de commande automatique, les modifications de commande ne sont plus possibles une fois votre commande passée en ligne. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Si vous rencontrez un problème ou recevez un article défectueux, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à info@manduka.com et inclure une photo du défaut pour examen, pour les commandes passées sur manduka.com. Notre politique de retour ne couvre pas les dommages causés par une utilisation ou un entretien inadéquat, ou par des accidents.

DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR - Tous les articles doivent être en état revendable. Les produits disposent d’un délai de retour de 30 jours, valable pour les achats effectués après le 15/04/25. Les tapis de yoga Almost Perfect sont en VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés. Les retours doivent être exempts de dommages et de saleté/marques.

Retours de tapis de yoga

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours depuis la réception de votre commande.
  • L’article a été utilisé, modifié, nettoyé ou endommagé.
  • Tapis PRO Series ayant été salés.
  • Tapis de yoga Almost Perfect.
  • Les étiquettes ou l’emballage ne sont pas inclus dans le retour.
  • Les tapis sont pliés ou retournés déroulés.

Retours d’accessoires (y compris Shala Rug)

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours depuis la réception de votre commande.
  • L’article a été utilisé, modifié, nettoyé ou endommagé.
  • Les étiquettes ou l’emballage ne sont pas inclus dans le retour.
  • Les traversins pliés ou retournés sans polybag.
  • L’article n’est pas en état revendable.

Retours de vêtements

Les retours suivants ne sont pas acceptés :

  • Plus de 30 jours depuis la réception de votre commande.
  • L’article a été modifié, lavé ou endommagé.
  • Les étiquettes ou l’emballage ont été retirés.
  • Pour plus d’informations sur l’importance de ceci, lisez ici.

Retours de kits de yoga

Pour le moment, nous ne pouvons pas accepter les retours partiels sur les kits de yoga.

Pays d’exportation

Manduka accepte volontiers les retours et échanges depuis des pays hors USA, mais veuillez noter que le client est entièrement responsable de vérifier que tous les droits et taxes applicables lui seront facturés directement le cas échéant.

Si Manduka est invité à payer des taxes supplémentaires lors de la réception des articles retournés, nous refuserons le colis et il sera retourné à l’expéditeur.

Revendeurs non autorisés

Veuillez noter que toutes les garanties et garanties à vie sont annulées si des produits sont achetés auprès de revendeurs non autorisés sur Amazon autres que Manduka, Amazon.com ou Zappos. Nous ne pouvons également pas fournir de garanties pour les articles achetés via eBay.

Articles en VENTE FINALE

POLITIQUE DE VENTE FINALE : Les articles indiqués comme Vente Finale ne peuvent pas être échangés, crédités ou remboursés. Aucun ajustement de prix ne sera appliqué aux commandes précédentes.

Si vous n’êtes pas sûr qu’un article soit en « VENTE FINALE », veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.